Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Rückgaberecht

Sie haben das Recht, bestellte Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen kostenlos zurückzugeben.
Um Ihr Rückgaberecht auszuüben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:

Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, mit.

2. Voraussetzungen für Rückgaben

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und vollständig sein.

  • Die Artikel müssen sich in der Originalverpackung befinden.

  • Der Rückversand erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung über die Rückgabe.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diesen Bedingungen nicht entsprechen.

3. Ablauf der Rücksendung

Nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice erhalten Sie ein kostenloses Rücksendeetikett.
Bitte verpacken Sie die Ware sicher und bringen Sie das Rücksendeetikett gut sichtbar an.
Bringen Sie das Paket zu einer Annahmestelle des angegebenen Versanddienstleisters.

Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei.

4. Erstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft worden ist, wird Ihre Erstattung innerhalb von 5 bis 7 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.

Je nach Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis die Rückerstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

5. Ausnahmen vom Rückgaberecht

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

  • Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

  • Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte.

6. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über:

Wir werden eine Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen.

7. Kundenservice

Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Samstag, 9:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung: